Les relations publiques consistent à évaluer l’attitude publique d’une personne ou d’une organisation, à vérifier le rapport entre les actions et les comportements d’une personne ou d’une organisation et l’intérêt du public, à concevoir et à mettre en œuvre un programme d’actions pour susciter l’intérêt et l’adhésion du public.

Les relations publiques supposent toute une stratégie, un plan d’action adéquate pour obtenir le résultat attendu. Les entrepreneurs sont souvent seuls pour réaliser ses opérations de relations publiques car une agence de relations publiques coûte trop cher et sans aucune garantie de résultat.

On propose aux dirigeants des petites entreprises 5 conseils de relations publiques :

1. Etre un expert dans son domaine

En termes de relations publiques, c’est bien de travailler son image d’expert. La méthode la plus simple et la plus fiable de créer une image d’expert consiste à tenir un blog ou un site web dans son domaine, à éditer une newsletter qui donne des conseils, à publier un livre blanc, un ebook, à publier dans des magazines, des sites internet de référence dans son secteur, à parler dans des conférences, des déjeuners, des rendez-vous sur un thème précis.

2. Utiliser les medias

Les médias sont utilisés pour différentes raisons : ouverture de l’entreprise ou boutique, nouveau produit ou service, embauche du 5ème salarié, etc. On peut parler de l’entreprise dans les journaux locaux et de quartier, les magazines, les sites web, les radios locales ou les télévisions locales. L’angle local des relations publiques est assez important car les médias aiment les histoires régionales. Pour plus de résultats, on recommande de publier des communiqués de presse dans les sites spécialisés dans la relation publique, tels que Communiqué de presse gratuit ou Agence Presse ou de les diffuser auprès des réseaux sociaux tels que Viadéo et Facebook. Utiliser les médias est une affaire de patience car cela prend du temps.

3. Donner quelque chose en échange des informations de contacts

« Le gratuit » est une méthode très puissante pour attirer les clients. Parfois il est bien de donner quelque chose de gratuit : un rapport, un e-book, une newsletter via le site web, un livre blanc, un échantillon de produit, une offre d’essai gratuite, etc. de cette manière, on peut facilement demander le nom, l’adresse mail ou le téléphone du client. Ces données seront utiles pour une future campagne commerciale. Cette tactique de relations publiques gratuite peut aussi être utilisée en groupe, avec les confrères qui sont des secteurs connexes ou qui s’adressent aux mêmes personnes. La relation publique en groupe fonctionne aussi sur Internet, en proposant aux abonnés de découvrir le site du confrère XYZ, qui fait de même pour ses abonnés. Cela fonctionne aussi lorsqu’on vend à des entreprises en orientant les clients vers des confrères pour des besoins complémentaires.

4. Utiliser Internet

Grâce à l’Internet, les possibilités de relations publiques sont décuplées. On peut s’inscrire dans Google Maps afin que l’entreprise ressorte sur les recherches locales; poster des annonces dans des sites de petites annonces; utiliser les réseaux sociaux; se placer dans les annuaires locaux; répondre à des interviews; participer dans des forums de discussion; commenter les blogs de son secteur d’activité et/ou son région.

5. Utiliser les bonnes vieilles méthodes de relations publiques

La méthode « networking » consiste à s’insérer dans le tissu économique de sa ville, de sa région via les clubs business, les déjeuners ou les événements organisés par les entreprises. En restant régulièrement en contact avec les clients existants, on peut favoriser le bouche à oreille pour eux.

Les relations publiques c’est beaucoup de temps. C’est pourquoi le plus important en matière de relation publique est la régularité, l’occupation du terrain, et la présence.