Le lancement d'une entreprise est une période délicate pour tout nouveau chef d'entreprise. Il ne doit pas se retrouver dans l'incertitude des actions à mener et des résultats à obtenir pendant cette période de stress, d’excitation et d’angoisse.

Pour éviter les mauvaises surprises, toutes les actions envisagées doivent au préalable avoir été planifiées dans le business plan qui est composé d’un plan d’actions commerciales et d’un tableau de bord commercial.

Le plan d’actions commerciales doit être structuré et réaliste. Il est nécessaire de se concentrer sur des actions peu onéreuses et efficaces. On connaît trois grands types d'actions :

- les actions de vente traditionnelle sont généralement matérialisées par la force de vente qui a pour mission de prospecter le marché, de présenter le produit ou les services et de générer du chiffre d'affaires. La mise en place d’une force de vente peut être soit intégrée, soit indépendante. La force de vente n'est pas adaptée à tous les types d'activité ou d'entreprise.

- les actions de communication commerciale et de marketing direct peuvent avoir 2 fonctions : soit être des actions support de la force de vente, soit être des actions commerciales indépendantes pour lesquelles le retour sur investissement sera maximisé. Ces actions ont pour objectif de générer du chiffre d'affaires. La jeune entreprise devra généralement rivaliser d'ingéniosité pour mettre en place des actions de communication commerciale et de marketing direct peu couteuses à forte valeur ajoutée.

- les actions de communication institutionnelle n’ont pas vocation à générer directement du chiffre d'affaires mais à travailler l'image de l'entreprise ou du produit et à développer sa notoriété.

Ces actions ne doivent pas être indépendantes les unes des autres. Plus il y a d'interconnexion et plus le retour sur investissement est important. L'avènement d'internet et de la téléphonie mobile permet la réalisation d'actions marketing personnalisées à bas prix pour faire la promotion d'un événement, d'une vente spéciale, de déstockage, d'une ouverture nocturne.

Le tableau de bord commercial permet de mesurer les écarts entre les résultats et les prévisions pour envisager soit la continuation des actions ou leur modification.