Le mentorat est un accompagnement personnel, volontaire et gratuit, à caractère confidentiel, apporté sur une longue période par un mentor pour répondre aux besoins particuliers d'une personne (le mentoré) en fonction d'objectifs liés à son développement personnel et professionnel ainsi qu'au développement de ses compétences et des apprentissages dans un milieu donné. Le mentorat d’entreprise est la mise en relation, dans la durée et de manière organisée, de deux personnes de l'entreprise : une expérimentée, l'autre plus novice.

De nombreuses connaissances (les capacités génériques, les habiletés transférables et les capacités clés transversales) risquent de disparaitre avec le départ des salariés actuels. Un dispositif intéressant de la transmission de la culture et des valeurs des entreprises est le mentorat.

Le mentorat est avant tout un outil organisationnel. Son objectif est de faciliter et d’optimiser l’échange entre le mentor et le mentoré. Le mentorat permet de créer des binômes entre des salariés expérimentés proches de la retraite et des jeunes collaborateurs qui découvrent le métier. Le mentorat se distingue de la formation par la notion d’échange. Le regard neuf du mentoré sur le travail va obliger le mentor à accéder à ses connaissances, puis à les formuler. Il est aussi fréquent qu'en cours de mentorat, le partage de connaissances change ponctuellement de sens.

Les bénéfices du mentorat pour l’entreprise :

- Anticiper les départs à la retraite (Papy-boom) sur des postes clés ;

- Fidéliser les collaborateurs (nouveaux et expérimentés) ;

- Recruter et former sur le poste de travail ;

- Capitaliser, transférer et formaliser les connaissances stratégiques ;

- Accompagner les Cessions/Reprises ou Fusions d’entreprises.

Voici 7 conseils pratiques pour réussir le programme de mentorat :

1. S’assurer d’un bon jumelage. Il faut croire au relationnel. C'est important de voir la personne, de savoir qui elle est, d'où elle vient et ce qu'elle fait.

2. Tester la chimie. Choix bien défini ou association imposée de l'externe, c'est la première rencontre respective entre les deux duos qui a été déterminante. L'idée est vraiment de tester la chimie. Il faut se donner l'opportunité d'avoir une première, une deuxième rencontre. Admettre et faire part du fait que le courant ne passe pas peut être délicat, mais c'est essentiel.

3. Faire preuve d’ouverture. L’ouverture est un autre élément essentiel. Lors des rencontres, on peut discuter des thèmes très personnels, parce qu'il y a des choses très personnelles qui se passent dans la vie du mentoré, ou très business, très structurels ou organisationnels. Après quelques rencontres, on peut bâtir un lien de confiance et arriver à avoir des discussions plus personnelles, comme la conciliation travail - vie personnelle.

4. Miser sur l’apprentissage par l’expérience. Un mentor ne dit pas comment faire les choses. Un mentor c’est quelqu'un qui sera disponible si on a des questions, si on veut profiter de son expérience.

5. Structurer. C'est au mentoré de donner la direction qu'il souhaite que le mentorat prenne. La responsabilité du mentor est d'être flexible, à l'écoute et de donner l'opportunité au mentoré de prendre la direction de son choix. Lors de premières rencontres, il a besoin d’un certain encadrement et il faut préparer quelques questions pour assurer la productivité des échanges. Mais après, il y a une complicité qui s'installe et il n'y a pas ce besoin d'avoir des questions préparées. C'est plus un partage d'expérience.

6. Rester neutre. Le succès d'un mentorat interne est lié à la neutralité. Les deux personnes ne doivent pas travailler directement ensemble et elles ne doivent pas être trop proches pour permettre une saine discussion.

7. Le faire pour les bonnes raisons. Les mentorés suggèrent qu’il faudra avant tout se lancer dans l'aventure pour les bonnes raisons. Pour garder le but premier du mentorat, il faut avoir une structure.