L’utilité de la communication

Imprimer Envoyer à un ami Ajouter à vos favoris Laisser un commentaire
 

Ajouter cet article à Ma Page

Identifiez-vous pour ajouter cet article à votre Page

 
facebook Twitter viadeo linkedin

Dans le cadre d’une petite ou moyenne entreprise, la communication se limite souvent à un exercice de style imposé : une identité, un site, une brochure, une présence dans les PagesJaunes.

La communication peut contribuer activement au business de l’entreprise. Son rôle est de créer et de renforcer la relation de l’entreprise avec ses publics : les collaborateurs, les clients, les prescripteurs, les partenaires, les medias. La quantité et la qualité des liens crées soutiennent le business. L’essentiel est d’aborder la communication sous l’ongle de la relation, comme un investissement et non comme une dépense. Elle met des mots et des actes sur le projet de l’entreprise. La communication-relation a quatre grandes fonctions :

- Se géolocaliser. C’est le lien fonctionnel avec ses clients. Il faut exister dans son environnement géographique et le faire savoir. Il y a trois cercles :

1) Cercle local – l’acte d’achat relève d’une logique de proximité. Pour couvrir utilement la zone de vente il faut avoir une présence explicite sur les Pages Jaunes, un plan d’accès sur le site, un affichage urbain dans des lieux stratégiques.

2) Cercle professionne - l’approche consiste à identifier les pratiques des clients pour savoir où les toucher et les rencontrer. En demandant aux clients comment ils ont trouvé la société, on pourrait qualifier et quantifier les chemins de la notoriété

3) Cercle virtuel – les clients tapent des mots clés sur Google pour trouver leur information. C’est bien d’améliorer le référencement du site/et ou l’achat de mot-clés sur Google Awords.

- Se distinguer. Cela correspond au lien émotionnel. Dans des secteurs concurrentiels, la notoriété et la différenciation sont nécessaires. Les marques font la différence et elles portent un supplément d’âme pour le client : une identité, une promesse, des codes, des valeurs. Aborder l’entreprise comme marque est un exercice intéressant, quels que soient le secteur d’activité et la taille. Le nom et l’identité graphique doivent exprimer la manière dont on a envie de se positionner sur le marché. Il nécessite de bien connaître son marché et les clients et d’avoir une forte capacité de synthèse.

- Se connecter. C’est le lien multi-relationnel avec une approche large du rôle des réseaux physiques ou virtuels. Le réseau est un engagement personnel où il participe pour soi, pour travailler et échanger avec d’autres, pour se faire plaisir.

- S’engager. Cela correspond au lien sociétal. Quelle que soit la taille, la conduite d’une entreprise doit être irréprochable. L’entreprise doit porter une attention particulière aux interactions avec l’environnement et ensuite plus largement dans l’implication dans la société. Le soutien d’associations locales et le partenariat avec les écoles reposent sur la réputation de l’entreprise qui est un sésame pour exercer plus facilement l’activité et un trésor au moment de la vente de l’entreprise.

 
 
 

Auteur :Céline


Détentrice d'un master de l'ESJ, je suis passionnée d'économie, pratiquant au mieux cette branche avec mon métier et autre passion, le journalisme

En savoir plus

 

Partager sur :

 
 
 

La relation client améliorée grâce au standard vocal virtuel

31/05/2013

Une entreprise doit en permanence faire attention à son image...

 

Inégalités salariales hommes femmes : les premières têtes viennent de tomber

30/04/2013

Deux entreprises françaises devront passer à la caisse...

 

Quelques orientations pour votre business plan

26/04/2013

La levée de fonds est un mode de financement fiable qui permet...

 

Former ses ressources à l'anglais professionnel

26/04/2013

Dans un contexte économique tendu tel qu’il l’est...

 

La création d'un site internet pour artisans

23/04/2013

Vous êtes un artisan et vous désirez mieux vous faire...

 

Deezbox, investir dans la stratégie web de son entreprise en étant accompagné

19/04/2013

De nos jours, force est de constater qu’il est devenu...

 

Les 10 législations de l’UE les plus contraignantes pour les PME

15/04/2013

Pour encourager la croissance et la création d’emplois...

 

Beyond-Croissant, entreprendre la consommation collaborative

12/04/2013

Parce qu’il est difficile de s’intégrer dans une...

 

Recul des investissements des Business Angels en 2012

12/04/2013

La fédération des réseaux de Business Angels,...

 

Comment financer une franchise

11/04/2013

La dernière étape du parcours de l’entrepreneur...

 

SALON CADRE & CO PARIS

30/11/2011 - 10:00

SALON CADRE & CO PARIS

 

JOB SALON DISTRIBUTION

08/11/2011 - 11:47

Ce Job Salon Distribution est salon spécialisé pour les...

 

PROVEMPLOI, LE SALON DE L'EMPLOI ET DES PROJETS EN REGIONS

11/10/2011 - 10:00

PROVEMPLOI, LE SALON DE L'EMPLOI ET DES PROJETS EN REGIONS

 

Le rendez-vous régional des créateurs et dirigeants d'entreprise

11/10/2011 - 09:00

Depuis 1999, le Salon de l'entreprise s'est imposé...

 

5éme SALON des NOUVELLES TECHNOLOGIES & ENTREPRENEURS.

22/09/2011 - 09:00

Dirigeants d’entreprises, ce salon vous concerne Les...

 

SALONS CAO EMPLOIS / ERECRUT / LES JEUDIS

21/09/2011 - 10:00

SALONS CAO EMPLOIS / ERECRUT / LES JEUDIS

 

SALON CADRES AND Co PARIS

08/06/2011 - 10:00

Consacrez une journée à votre évolution...

 

SALON EUROPEEN DE L'INGENIEUR

07/06/2011 - 10:00

Le Salon de recrutement de l'Ingénieur Européen....

 

I-EXPO

18/05/2011 - 11:30

Le Salon européen de l'information numérique, de la...

 

FORUM POUR L'EMPLOI, NOUVEAUX METIERS, RECRUTEMENT

05/05/2011 - 10:00

Le salon dédié à l'emploi, aux nouveaux m...

 

Le marketing internet, au service des entreprises

26-04-2013

L’internet est devenu l’incontournable outil de communication par excellence, ce qui rend grandement service au marketing. Co…

 

Une formation de qualité attribuée par un professionnel

11-04-2013

  Améliorer les performances personnelles pour mieux atteindre les résultats professionnels, la principale t&aci…

 

Perfectionnement sur le domaine du marketing et du commerce

14-03-2013

Bonjour ! Pour l’extension de notre activité, nous allons nous lancer dans un marché tout nouveau pour nous, la cible…

 

Raisons pour chercher des subventions pour les minorités

07-03-2013

Raisons pour chercher des subventions pour les minorités Vous cherchez une subvention pour vous aider à démarrer votre entrepri…

 

Je pense à former mon propre parti politique et candidat à Presiden

07-03-2013

Je pense former mon propre parti politique et candidat à la présidence Je fais tourner sur le billet merde aléatoire et sera le…

 

JimdoPage chac979s

07-03-2013

chac979 de JimdoPage Lave-linge peut facilement échapper au contrôle une fois que vous souhaitez aider à garder l'intérieur de…

 

Gérer les fiches intérims

30-10-2012

Bonjour ! 30% de notre personnel sont temporaires…du coup suivre leur dossier individuel nous prends énormement de tem…

 

Le micromailing

04-10-2012

Bonjour ! C’est quoi le principe du micromailing ? Pratiquement parlant ! Mon boss m’a nommé sur notre projet d…

 

Prospection via un site de production

28-08-2012

Bonjour ! Nous pensons ajouter une nouvelle ligne dans notre gamme de produit. Tout est prêt…enfin, presque car i…

 

Les logiciels de dématérialisation

25-07-2012

Les logiciels de dématérialisation ont tous leurs spécificités. Pour Open Print de …

 
 

Retrouvez nos partenaires :

 
 
Newsletters

Newsletter : restez informé

Commentaire