EB : Qu'est-ce que http://cool-shop.fr/ ?

M : Cool-shoop est une boutique en ligne avec beaucoup de produits et de licences pour les enfants comme Hello Kitty, Dora, Cars, Winnie. Pour les femmes on propose des tee-shirts Guess et Calvin Klein. 

 

EB : Depuis quand existe http://cool-shop.fr/ ?

M : C’est assez récent, j’ai lancé ma boutique le 25 janvier 2010. 

 

EB : Qu'est-ce qui différencie http://cool-shop.fr/ de ses concurrents ? 

M : Les tarifs font la différence. Ils sont plus bas que chez d’autres commerçants. 

Pour les personnes qui sont de la région, il y a aussi la remise en mains propres. 

La relation clientèle est assez importante pour moi, c’est pourquoi je communique beaucoup avec les clients via les réseaux sociaux. 

D’autres atouts sont la possibilité de réserver des produits et de recevoir des produits sur commande.

 

EB : Comment ça fonctionne ?

M : Je mets des photos sur le site et les clients commandent ce qu’ils veulent. Comme je n’ai pas beaucoup de place pour stocker les produits, souvent, je demande avant aux clients les produits qu’ils veulent, je fais la commande et ils payent 15 jours après, lors de la livraison.      

 

EB : Combien de produits commercialisez-vous ?

M : Vu que je fournis en fonction des demandes, il n’y a pas énormément de produits en stock. Mais, je peux en avoir plus d’une centaine. 

 

EB : Pouvez-vous nous expliquer votre parcours ?

M : J’ai 19 ans et l’année dernière je passais en terminale mon Bac STG, mais je l’ai raté. C'est à partir de la naissance de mon fils que j’ai réfléchi à devenir auto-entrepreneur. Après avoir vu une émission, j’ai décidé d’essayer. Au début je pensais me lancer dans les savons parfumés. Mais j'ai changé d'idée et je me suis orientée vers le domaine des tee-shirts Guess et de la puériculture.  

 

EB : Comment êtes-vous arrivée à créer http://cool-shop.fr/ ?

M : Étant donné que j'ai étudié en section STG, je n'ai pas du tout d'expérience dans le e-commerce et aucun membre de ma famille n'a pratiqué çela, donc j'ai débuté toute seule. J'ai fait toutes les recherches de fournisseurs sur internet, je me suis renseignée pour pouvoir créer un site. Et le fournisseur du marché que j'ai choisi pour développer le site est « Clicboutic ». C'est une boutique en ligne déjà pré-faite. Il ne reste plus qu’à faire le design et ajouter les produits. Sans connaissance technique, c’est possible de s’en sortir seul.

 

EB : Quelles difficultés avez-vous rencontrées et comment les avez-vous surmontées?

M : La plus grande difficulté que j'ai rencontrée est la promotion du site. Les publicités dans les magazines étant plutôt onéreuses, j'utilise beaucoup de solutions qui ne sont pas payantes ou à faibles frais. Pour me faire connaitre, j'utilise les réseaux sociaux, les flyers. J’ai une page sur Facebook qui compte près de 1000 fans, j'y organise des concours soit pour gagner de bons de  réduction, soit des cadeaux. Au début j'ai payé les pubs sur Google, mais j’ai eu du mal à mesurer le retour sur investissement donc j’ai arrêté. 

 

EB : Vous êtes-vous fait accompagner lors de la création d'entreprise (apce, oseo etc.) ? 

M : Pour trouver des idées ou pour me renseigner…non, je n'ai pas fait appel à ce genre d'organismes. D’ailleurs je n’en ai pas entendu parler. Seulement pour me déclarer, j'ai été à la Chambre de Commerce, puis je me suis vraiment débrouillée toute seule avec les informations sur internet. Même s'il y a beaucoup de communication sur le statut de l'auto-entrepreneur et sur la facilité de s'inscrire en ligne sur le site dédié aux auto-entrepreneurs, j'ai plutôt privilégié les sites au fur et à mesure de mes prospections sur la toîle. 

La création en elle-même d'une petite e-boutique n'est pas difficile. C’est après que ça devient plus compliqué. Les premiers mois ont été durs parce qu'au début je n'ai pas vendu tous les produits. Mais, j'ai trouvé une nouvelle solution, d'abord je mets les photos pour que les gens puissent voir les produits et puis les commander. Ce qui est le plus dur, c'est vraiment la promotion du site selon moi.

 

EB : Quel est votre plus grand succès?

M : Après presque un an d'existence, je peux dire que ma plus grande fierté est les produits Hello Kitty. Ce sont eux qui marchent le mieux, vu qu’ils sont très à la mode actuellement. Les tee-shirts Guess se sont aussi énormément vendus. 

 

EB : Comment qualifieriez-vous les qualités nécessaires pour créer son entreprise?

M : Je n'ai pas eu de conseillers et je me suis vraiment débrouillée tout le temps toute seule, mais je suis très motivée et j'ai eu de la patience notamment au début quand le premier petit échec te fait perdre la confiance en toi. Pour la promotion du site, il faut énormément travailler. Trouver les fournisseurs ce n’est pas simple, c'est bien de savoir se débrouiller pour les recherches et pour trouver les solutions aux problèmes au fur et à mesure. 

 

EB : Si vous aviez un conseil à donner à nos lecteurs qui aimeraient créer une entreprise ?  

M : Premièrement, il faut bien réfléchir au projet avant de se lancer. Deuxièmement, il est nécessaire de faire une étude de marché pour les produits à commercialiser, ainsi que bien réfléchir à tous les moyens de promotions qui peuvent être bons pour son site. Et finalement, c'est très important de ne pas se décourager et d'être motivé. Je commence par le statut d'auto-entrepreneur et si mon site évolue bien, je changerai de statut.