L'entrepreneur doit avant toute opération marketing, savoir à qui il s'adresse. Connaître sa cible un premier pas dans la future relation entre le créateur et son client.

1 - Cibler

Lorsque l'entrepreneur lance son activité, il lui faut trouver les individus susceptibles de s'intéresser et d'adhérer au produit ou au service qu'il propose.
Hors l'art de la conquête n'est pas chose simple, aussi l'entrepreneur devra mettre en place des techniques afin d'attirer ses futurs clients.

L'entrepreneur doit prendre conscience qu'il existe une typologie de clientèle, par conséquent il lui faut avant toute chose procéder à un ciblage de celle-ci.
Le ciblage marketing est la technique à laquelle l'entrepreneur aura recours afin de définir la classification de ses potentiels clients.
Cet outil permet de définir le segment de clientèle qui offrira le meilleur retour sur investissement.

La segmentation marketing

C'est une technique d'analyse qui permet d'organiser une base de données clients. Chaque segment est constitué d'individus présentant des caractéristiques communes.

Afin d'organiser la segmentation marketing, on procéde à une qualification de données, première étape de ce processus. On y précise les adresses, les critères socio-démographiques, les informations comportementales...
C'est alors qu'on peut réaliser une étude approfondie des profils types en analysant les données clients. L'objectif étant de dresser des portraits afin d'améliorer sa connaissance du client.

La caractérisation des cibles implique la mise en place d'une analyse détaillée des données disponible pour matérialiser le type de clients de l'entreprise.

Par la suite, en fonction de chaque segment clientèle, il convient de déterminer quelles sont les offres les plus en phase avec chacun et quelles sont les opérations marketing à mener.
Le ciblage marketing prend en compte de nombreux aspects: inclination aux produits ou offres, capacité d'achat, risque représenté par la cible... l'objectif étant au final de définir quelles sont les cibles qui allient volume et qualité, c'est à dire les clients qui sont à même de passer à  l'acte d'achat.

Le ciblage marketing et la personnification des différents segments de clientèle permet de définir une stratégie marketing.
Après la construction des segments, on choisira quels sont ceux ou celui à cibler. Les ressources et efforts se concentreront alors sur les segments choisis.

Le positionnement

C'est la dernière étape avant la conquête des clients, c'est le moment après avoir segmenté et ciblé certains de ces segments, que l'on positionne son offre sur le marché.
Cette technique consiste à définir la place que devra occuper le produit ou service par rapport à ceux des concurrents. Le but est de le différencier pour qu'il puisse bénéficier d'une place de
choix dans l'esprit des acheteurs.
L'entreprise doit parvenir à intégrer le produit comme identifiable dans l'esprit du consommateur, pour y arriver on doit pouvoir exploiter un marketing concluant.
Un bon positionnement de l'offre est un facteur clé de réussite commerciale.