Surfant sur la vague du marketing communautaire, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à investir ces plates-formes pour communiquer.
Comme le site Internet, les réseaux sociaux constituent un outil de visibilité pour l'entreprise qui  souhaite échanger tout en promouvant ses produits ou services. En ce sens elle confère à son client un véritable rôle dans le processus communicationnel, il devient acteur au même titre que l'entrepreneur lui même.

Le taux de pénétration du réseau social est immense, bien que l'internaute ne soit pas captif comme il le serait s'il s'était rendu de son plein gré sur un site, il est dans un environnement propice à recevoir et accepter les messages.

Personnifier son entreprise:

Une entreprise peut donc s'inscrire, créer son profil, adhérer à des groupes, participer en somme à la vie de la communauté virtuelle en tant que personne.
Tout en faisant la promotion de son activité, l'entrepreneur pourra trouver des prospects, des partenaires financiers et commerciaux ou bien même, recruter via le réseau.
Constituer un profil sur un réseau social permet également un meilleur ciblage de sa clientèle, compte tenu des données personnelles et professionnelles disponibles sur le site.