L'émergence du Web 2.0 a littéralement révolutionné notre approche de la communication via Internet.
L'évolution des supports permet désormais de créer un véritable échange entre le consommateur et l'entrepreneur. En ce sens il est primordial de travailler sa présence sur le Web de plus en plus accessible et démocratique.

01- Emergence du web 2.0

Le marketing viral est un exemple probant de cette nouvelle appréhension du Web, en effet cette technique confère au consommateur un rôle à part entière dans le processus de promotion d'un produit.
Cet outil peu couteux a l'avantage de se propager avec une grande rapidité. Il est utilisé par des entreprises désireuses de se faire connaître, d'améliorer voire de repositionner leur image, elles peuvent également y avoir recours dans le but de promouvoir un produit auprès d'un public cible. Les supports de ce marketing sont multiples: publipostage, courriels, blog ou bien site internet.
L'entrepreneur 2010 évolue dans l'ère virtuelle, il est donc tenu d'investir la Toile, non pas en réalisant de simples brochures commerciales mais en ouvrant la porte sur son activité.