Comme dans un hôtel de luxe, vous avez à votre disposition un concierge prêt à vous débarrasser des soucis de votre quotidien.

Apporter vos vêtements au pressing, entretenir votre véhicule, effectuer vos démarches administratives, organiser votre week-end ou gérer vos imprévus, ne font plus partie de vos soucis, un concierge s’occupe de tout. Vous pouvez alors vous concentrer pleinement sur votre activité professionnelle où là, votre présence est indispensable.

 

Qui sont ces conciergeries ?

Si on vous parle de conciergerie d’entreprise, ne pensez pas au concierge de votre immeuble mais plutôt à une sorte d’assistant personnel externe à votre entreprise. « Nous somme là pour faire tout ce que vous n’avez ni le temps, ni l’envie de faire » explique Emmanuel Chekroun, co-fondateur de la société Concierge On Time. Cet ancien responsable commercial habitué aux journées à rallonges s’est lancé dans cette activité il y a quelques années, convaincu que la gestion des soucis quotidiens diminuait nettement la productivité. 

« Souvent, lorsque l’on sort du travail à une heure tardive, tous les commerces sont fermés, et ne parlons même pas de nos administrations nationales. » 

C’est avec ce constat qu’il a décidé de créer une société qui serait en charge de répondre à ces besoins : « un coup de fil, et votre concierge s’occupe de venir chercher votre linge sale, de laver votre véhicule ou d’aller faire votre carte grise ».

 

Comment cela fonctionne-t-il ?

Le concierge est la liaison entre vous et tous les prestataires dont vous avez besoin. Leur carnet d’adresse, ils le développent au quotidien en sélectionnant les meilleurs prestataires avec les meilleurs rapport qualité / prix dans le domaine qu’il vous faut : vous pouvez tout leur demander.

2 types de conciergerie peuvent être mise en place : une conciergerie à distance, où vous appelez votre concierge lorsque vous avez besoins de lui, ou une conciergerie au sein même de l’entreprise. « Il faut compter entre 5 et 15 euros par mois et par salariés » selon Emmanuel Chekroun. Un coût qui diminue en fonction du volume salarial de l’entreprise.

Sa société mise aujourd'hui sur des solutions alternatives pour capter le marché des TPE/PME, comme par exemple des permanences à temps partiel pour les structures de taille moyenne ou des offres de conciergeries à distance, par téléphone et Internet pour les plus petites. Pour les Groupements d'Intérêt Economique, des points multiservices, sortes de conciergeries interentreprises ont déjà été mises en places sur la région parisienne.

 

Conciergerie et comités d'entreprise :

 

Moins de 1 % des salariés français ont accès aux services d'une conciergerie, contre près de 30 % aux Etats-Unis. « Le marché français est encore immature et à peine structuré ». Ce décalage est en partie dû à l'existence en France des comités d'entreprise qui disposent dans les entreprises où ils existent, d'un monopole légal sur les activités sociales et culturelles. Cet attribut leur permet de couvrir une partie de l'offre des conciergeries, par exemple dans les domaines des loisirs ou des vacances. « Mais leurs champs d'action respectifs se croisent finalement peu », précise John Nadjar co-fondateur de Concierge On Time, « et les CE n'agissent notamment pas dans le domaine des services à la vie quotidienne ou à domicile ». 

L'approche est par ailleurs très différente puisque la vocation des CE est d'offrir des services à tous les employés. Par contre, ils ne peuvent subvenir à des besoins segmentés pour certaines populations de collaborateurs, souligne John Nadjar, et donc intégrer une démarche stratégique de gestion des ressources humaines. Enfin, rappelle-t-il, les CE n'ayant pas de responsabilité morale, ils ne sont pas à même de gérer la relation commerciale avec les prestataires en cas de litiges, alors même que c'est une valeur ajoutée essentielle des conciergeries. Mais entre CE et conciergerie, les actions doivent être complémentaires, et c'est aux conciergeries de s'adapter pour ne pas faire concurrence aux services que les CE proposent déjà.

 

Comment bien choisir sa conciergerie ?

 

Si la logique de fonctionnement est "tout-terrain", chaque offre répond à des besoins particuliers et chaque produit est conçu sur mesure. "L'offre ne sera pas la même pour le public d'un cabinet d'avocats ou celui d'un hypermarché" rappelle Emmanuel Chekroun dont la société pratique des audits préalables pour définir les besoins du personnel. 

Concierge On Time, propose par exemple des bouquets de services "confort" pour l'ensemble des salariés et d'autres bouquets, plus haut de gamme, pour certaines catégories de personnel.

Au delà d'une simple logique de différentiation hiérarchique, les prestations peuvent aussi répondre aux besoins de certaines populations : dans une société qui compte parmi ses collaborateurs beaucoup de femmes avec enfants, les services de garde d'enfant, de ramassage scolaire privé, ou d'aide aux devoirs peuvent fortement contribuer à diminuer l'absentéisme. 

Il existe également des bouquets de services pour les salariés arrivant de l’étranger, comprenant une prise en charge dès leur arrivée à l’aéroport et une recherche préalable d’un logement à proximité de leur lieu de travail. 

 

Concierge On Time :

Tel. : 01 83 62 45 47

Mail : contact@conciergeontime.fr

Site internet : www.conciergeontime.fr