L’article L.230-2 du Code du travail définit la prévention des risques psychosociaux en entreprise : « le chef d’entreprise a une obligation générale de santé et de sécurité de ses salariés ; les pratiques de harcèlement moral sont interdites et le chef d’entreprise doit les prévenir et les sanctionner » (article L.122-49 du Code du travail).

Quand les collaborateurs se plaignent d’être fatigués, stressés ou harcelés, c’est le dirigeant qui doit agir et mettre en place un plan de prévention des risques psychosociaux. Dans le cadre de sa responsabilité sociale, il s’occupe de l’état de bien-être au sein de son entreprise.

Voici 6 conseils pour prévenir les risques psychosociaux en entreprise :

1. S’inscrire dans la durée et la pérennité

Même si on met en place une démarche de prévention, il faudra du temps pour améliorer les résultats. Les prises de conscience peuvent s’accélérer quand l’entreprise dispose déjà d’une culture de santé au travail dans l’entreprise. Il est bien de respecter une étape préalable de promotion et de maintien de la santé au travail. Ainsi, un groupe projet dédié à la prévention des risques pourrait choisir des indicateurs d’alerte ou proposer des modalités de prise en charge pour les cas individuels avérés. Autres méthodes qui servent à l’implantation de cette culture partagée de l’amélioration de la santé au travail sont les campagnes de sensibilisation du personnel par des journées évènementielles et les actions d’information ou de formation.

2. Aller au-delà des apparences des symptômes et comprendre les raisons du mal-être

Il est bien d’avoir une vision élargie des problématiques et de s’attaquer aux causes du stress. Le stress est un ressenti lié au contenu des tâches à effectuer, à l’organisation du travail, aux relations avec le management ou les collaborateurs, à l’environnement physique ou à l’évolution des comportements sociologiques. Le risque psychosocial couvre une diversité de manifestations collectives ou individuelles de mal-être qui provoquent des pathologies physiques ou psychologiques. Les risques psychosociaux s’articulent autour de six familles de facteurs : les exigences au travail, les exigences émotionnelles, l’autonomie et les marges de manœuvre, les rapports sociaux, les conflits de valeur et l’insécurité de l’emploi. La recherche des causes nécessite une phase d’évaluation à partir de mesures quantitatives ou d’études qualitatives en respectant le volontariat, l’anonymat et la confidentialité.

3. Pratiquer l’ouverture et la transparence

L’ouverture se manifeste par une démarche de partage et de recherche des bonnes pratiques. Afin d’obtenir des informations neutres sur les conditions de mise en œuvre, les difficultés rencontrées et les résultats obtenus, le groupe projet peut échanger et benchmarker auprès d’autres entreprises. L’ouverture se manifeste aussi par la pluridisciplinarité de l’équipe projet ou de la composition de la structure chargée de proposer la mise en œuvre de solutions.

4. Traiter l’individuel et le collectif

Les dispositifs de prévention primaire passent par six thématiques : la qualité des relations sociales et de travail ; le contenu du travail ; l’environnement physique ; l’organisation du travail ; le développement professionnel et la conciliation entre vie au travail et vie hors travail. L’entreprise doit apprendre à faire face à un événement brutal ou inattendu. Afin de prévoir la capacité de l’entreprise à apporter une réponse rapide et adaptée aux cas de crises « traumatiques », chaque entreprise doit évaluer son niveau de préparation et le compléter si nécessaire par les moyens adéquats.

5. Exprimer un engagement et une volonté propre de la part de la Direction Générale par rapport à un contexte particulier

La démarche s’applique à l’ensemble de l’entreprise et concerne un pré-requis : le maintien de la santé physique et mentale des salariés. La Direction Générale devra communiquer sur les résultats des évaluations même si elles révèlent des dysfonctionnements majeurs et devra sponsoriser les plans d’action qui découleront de l’analyse des résultats. La mise en place d’un baromètre social a pour objectif de mesurer l’évolution de la perception par les collaborateurs de l’image de l’entreprise, les conditions de travail, le management, la stratégie de la Direction.

6. Connecter cette démarche aux autres engagements citoyens de l’entreprise

La démarche devra être cohérente avec les autres plans d’action engagés par l’entreprise dans les domaines de la gestion de la diversité, la lutte contre les discriminations et l’égalité professionnelle hommes-femmes. La conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée est une source fondamentale d’équilibre psychologique. La reconnaissance du télétravail permet également de réduire le stress et la fatigue liée au trajet domicile-travail. Les mesures prises en faveur des seniors peuvent être également fortement contributives d’une démarche de prévention des risques psychosociaux pour les plus de 50 ans.

Instaurer une démarche d’anticipation des risques psychosociaux correspond à la mise en place d’un processus complet de mieux vivre durable.