Les règles classiques de la hiérarchie ne fonctionnent plus lorsque l’équipe est gérée à distance. Un manager à distance doit exercer son intuition et avoir de la confiance.

En matière de management, tout est question de dosage et de finesse d'exécution. La gestion est un vrai métier de chimiste. L'art de la direction d'équipes requiert des qualités personnelles fortes. Dans ce cas, il faut être confiant et intuitif pour assurer la qualité des relations avec les commerciaux ou les équipes en déplacement sur le terrain.

Affirmer ses compétences

Même s’il se trouve loin de ses troupes, le manager doit donner l'exemple. Il est nécessaire que sa crédibilité et ses compétences professionnelles soient irréprochables. Si le dirigeant bénéficie d'une solide réputation en interne, les éventuels désaccords avec sa base se résoudront dans le dialogue et grâce à l'échange nourri de points de vue. Il suffit parfois de prendre le temps de passer un coup de fil ou d'aller à la rencontre d'un collaborateur pour conforter son autorité et asseoir son image de bon manager.

Fixer des règles simples

A cause de la distance, le manager a besoin de s'appuyer sur des règles et des objectifs clairs et explicites. C’est au manager de fixer et de mettre en place un système de réunion ou de reporting hebdomadaire. Le manager doit indiquer au collaborateur la hiérarchie des priorités. Les troupes doivent comprendre qu'il n'est pas utile de faire le siège du bureau du manager ou de le bombarder de mails pour lui faire passer un message. Le collaborateur doit avoir conscience des degrés d'urgence.

Lâcher la bride

Il ne faut pas se préoccuper de la façon de travailler des collaborateurs parce qu’il est indispensable de donner et de faire confiance à ses équipes. En respectant le style de chacun et en lui donnant l'occasion de s'exprimer à sa manière, naîtra un esprit de corps et un sentiment d'appartenance au groupe. Mais, le manager doit aussi mettre en place des indicateurs qui rendent compte régulièrement de l'état d'avancement des dossiers et servent à prendre la température. Les visites programmées, les déjeuners informels, les coups de fil, les échanges de mails et le respect des heures de travail donnent la possibilité de veiller sur les collaborateurs. 

La qualité du management à distance qui ne doit pas éclipser l'importance des relations humaines, dépend parfois de petites choses et ne s’épanouit pas dans un cadre trop contraignant. En travaillant à distance, un collaborateur ne doit pas se sentir isolé. C’est au manager de mettre en place des formations régulières afin que chacun appréhende tous les outils de la même manière, de proposer des projets et d'échanger des idées.